Les e-mails peuvent être envoyés depuis une session de formation, dans la section qui correspond au document ou à l'information que vous souhaitez envoyer. Par exemple, la convocation pourra être envoyée depuis le menu Convocations / e-mails, ou le lien des évaluations depuis le menu "Evaluations" de la session et ainsi pour tous les documents.

Vous pouvez également envoyer des emails sans pièce jointe depuis le suivi de l'opportunité commerciale ou depuis la page Convocations/emails onglet "Emails". On vous explique ce fonctionnement dans notre article dédié 👉 Comment envoyer des emails sans pièce jointe depuis Digiforma ?
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Il existe ensuite deux manières de suivre l'historique des e-mails envoyés depuis votre plateforme Digiforma :

Pour retrouver tous les e-mails envoyés depuis une session donnée, rendez-vous dans le menu Convocations / e-mails de votre session puis dans l'onglet "Historique" :
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Les emails envoyés sont affichés sous format de tableau avec des filtres sur chaque colonne pour vous faciliter la recherche d'une information (message envoyé à un apprenant spécifiquement, ou à une date donnée, vérification du statut de réception des emails, etc.)

⚫️ Si l'e-mail a bien été envoyé mais pas encore réceptionné par l'apprenant, celui-ci sera intitulé en noir et son statut marqué comme "Envoyé" :

🟢 Si votre e-mail apparaît en vert, cela signifie qu'il a été reçu mais pas encore ouvert par le destinataire. La mention à droite précisera uniquement "Reçu" :

🟢 Le même code couleur vert sera utilisé si l'e-mail a été reçu et qu'il a également été ouvert par le destinataire. Vous retrouverez d'ailleurs à droite de la ligne une mention "Reçu et ouvert" :

Si vous êtes dans ce cas, vérifiez que l'e-mail renseigné dans la fiche du destinataire n'est pas erroné ou que votre destinataire n'a pas un système anti-spam ayant identifié l'adresse d'envoi comme spam.
Si vous n'avez pas fait modifier l'adresse d'envoi par votre adresse mail spécifique et que l'adresse d'envoi est toujours l'adresse par défaut de Digiforma, il est fort probable que cela soit dû à cela. Nous vous conseillons de consulter cet article.
Si après vérification, toutes ces raisons ne s'appliquent pas, merci de contacter le support client.

Enfin, cliquez sur la flèche bleue pour dérouler le contenu de l'e-mail envoyé, ainsi que la pièce jointe si présente.
Notez que les e-mails contenant une pièce jointe sont marqués d'un pictogramme correspondant à droite de la ligne. Vous pouvez visualiser la pièce jointe envoyée : elle est indiquée en bleu.
Vous pouvez cliquer sur le nom de la pièce jointe pour l'afficher.
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Si vous souhaitez retrouver le suivi de l'ensemble des e-mails envoyés à vos différents interlocuteurs, toutes sessions confondues, rendez-vous directement dans votre menu Données, puis cliquez sur l'interlocuteur recherché et sur "Modifier". Voici l'exemple avec un apprenant :

Il ne vous reste ensuite plus qu'à cliquer sur le bouton "Suivi des emails" pour retrouver l'ensemble des e-mails envoyés à cet interlocuteur :
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