El titular de la cuenta es la persona que la creó y contratados la suscripción. Por lo tanto, tiene todos los permisos para gestionar el programa.

Su dirección de correo es la que utiliza para iniciar sesión en Digiforma, como cualquier otro usuario con perfil de administrador o formador.

Sin embargo, esta dirección también está vinculada a otras acciones. Vamos a ver de qué se trata y qué cambios puedes hacer.

Cuando eliges enviar notificaciones al titular de la cuenta, los avisos también llegarán a esa dirección.

👉 Descubre más sobre cómo configurar las notificaciones en nuestro artículo dedicado: ¿Cómo configurar las notificaciones?

De forma predeterminada, todos los correos que se envían desde Digiforma salen con una dirección del tipo server12345@digiforma.com. Cuando tus contactos respondan a alguno de estos mensajes, su respuesta llegará a la dirección del titular de la cuenta.

Si quieres cambiar la dirección desde la que envías tus documentos, ponte en contacto con nosotros.

Por defecto, las exportaciones contables del seguimiento de facturas se envían en el formato seleccionado al titular de la cuenta.

👉 Descubre los diferentes tipos de exportación disponibles: ¿Cómo exportar mis facturas a programas de contabilidad / hacer una exportación contable?

En Digiforma tienes la posibilidad de enviarte correos de prueba para verificar el contenido y el diseño antes de comunicarte con tus clientes y alumnos. Por defecto, solo los correos de prueba enviados en el marco de las evaluaciones van dirigidos al titular de la cuenta.

Para hacerlo, el titular actual debe ir al menú "Mi perfil".

Ahí podrá cambiar el correo de identificación y hacer clic en "Guardar" para terminar el proceso 👇

⚠️ Recomendación: Evita crear varias cuentas de acceso con el mismo correo dentro de una misma cuenta de Digiforma; si cambias esa dirección, se actualizará en todas tus cuentas de acceso.

🔐 Recuerda: Cada correo de identificación está vinculado a una contraseña. Acuérdate de restablecer la contraseña tras cualquier cambio. Si el nuevo correo no tiene una clave asignada, tendrás que crear una.

⚠️ Si una cuenta de acceso de administrador también utiliza la dirección de correo del titular de la cuenta, tendrás que desvincularlas antes de realizar este paso.

Para ello, entra en el menú Configuración > Cuentas de acceso:

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta de administrador duplicada y elimínala.

2. Ahora ya puedes actualizar la dirección del titular de la cuenta desde el menú "Mi perfil". ✅

💡 Como titular de la cuenta, luego podrás volver a crear una cuenta de acceso de Administrador con tu correo personal y enviarte una invitación de administrador a esa dirección.

👉 Para saber más: ¿Cómo crear una cuenta de acceso?

¿El titular de la cuenta va a cambiar de puesto o deja la entidad de formación y quieres traspasar la titularidad a un usuario que ya sea administrador en Digiforma? La transferencia de titularidad te permite hacerlo fácilmente.

Llegarás a una página donde podrás elegir a quién transferir la cuenta de entre todos los administradores activos en tu Digiforma. La titularidad solo se puede transferir a un administrador o a un perfil comercial, nunca a un formador.

Selecciona al administrador que prefieras de la lista que aparece en la sección "Cuentas de acceso elegibles" y confirma el traspaso haciendo clic en el botón de abajo.

Aparecerá una ventana emergente pidiéndote confirmación: Una vez hecha la transferencia, el antiguo titular pasará a ser un administrador más.

Si quieres transferir la cuenta a un usuario nuevo, asegúrate de crearle primero una cuenta de acceso como administrador antes de hacer esta gestión.

👉 Si lo necesitas, te dejamos por aquí este artículo: ¿Cómo crear una cuenta de acceso?

En este caso, no podrás hacer la transferencia por tu cuenta. Te invitamos a contactar con nuestro equipo para que te echemos una mano. Al escribirnos por el soporte, indícanos quién será el nuevo titular para que podamos actualizar el perfil directamente y lo antes posible.