🚨 Atención: La personalización de la dirección de envío no está disponible para las suscripciones 'Starter' ni para los periodos de prueba.
Comprensión del funcionamiento por defecto (sin personalización)
Si aún no has configurado una dirección personalizada, así es como Digiforma gestiona tus comunicaciones:
Envío de correos electrónicos: Tus mensajes se emiten a través de la dirección genérica
server@digiforma.com.Recepción de respuestas (interlocutores externos): Si un alumno o cliente responde al correo, su respuesta se recibe en nuestros servidores y luego se redirige automáticamente a la dirección de contacto configurada en tu perfil: Mi Institución > Información de contacto.
Notificaciones internas: Todas las alertas relativas a tu cuenta (cambio de contraseña, facturas de Digiforma, exportaciones contables) se envían sistemáticamente desde la dirección
server@digiforma.com.
Procedimiento para personalizar tu correo de envío
1. Envía la información al soporte técnico
El primer paso es contactar al equipo de soporte desde el menú Ayuda > Contáctanos. Necesitamos recopilar la siguiente información:
La dirección de correo electrónico que deseas utilizar.
El nombre de remitente que deseas configurar.
Debe tratarse de una dirección con el nombre de dominio de tu empresa y no de un dominio público (como @gmail.com o @outlook.es)
Una vez recibida la información, tu solicitud será derivada al equipo técnico, que te proporcionará los campos DNS que deberás configurar en tu proveedor de hosting.
2. Declara los campos DNS en tu proveedor de hosting
Una vez recibidos los campos, deberás ingresarlos en tu proveedor de hosting (el servicio que gestiona tu nombre de dominio, como OVH, Google Domains, IONOS, etc.).
👉 Te recomendamos contactar con tu servicio informático para identificarlo.
La declaración DNS autoriza a Digiforma a enviar correos en tu nombre y garantiza la entregabilidad. Puedes utilizar este artículo si necesitas ayuda.
Estos son los registros principales:
Puedes contactar directamente con el soporte técnico de tu dominio para efectuar la manipulación.
La declaración DNS autoriza a Digiforma a enviar correos en tu nombre y garantiza la entregabilidad.
Esta parte la tiene que efectuar una persona de tu centro que tenga pleno acceso a la configuración del DNS.
Aquí encontrarás los diferentes registros que debes introducir en la configuración de tu dominio. Estos dos bloques (compuestos por 3 líneas cada uno) deben utilizarse obligatoriamente para lograr una autentificación exitosa.
Brevo |
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Código Brevo | TXT | Comprueba que posees y controlas tu dominio de envío |
Registro DKIM | TXT | Firma y asegura tus correos electrónicos con una firma digital (DKIM) para garantizar que no sean modificados después de su envío. |
Registro DMARC | TXT | Indica a los servidores de correo qué deben hacer si un mensaje parece sospechoso, de acuerdo con la política DMARC que hayas elegido (ninguna, cuarentena o rechazo) |
Mailgun |
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Código Mailgun | TXT | Verifica que posees y controlas tu dominio de envío. |
Registro DKIM | TXT | Firma y asegura tus correos electrónicos con una firma digital (DKIM) para garantizar que no sean modificados después de su envío. |
3. Introducir los valores en tu proveedor de hosting
Desde tu servidor de correo, toma los valores en orden y completa la ventana que aparecerá para la declaración DNS.
Elige un valor en modo TXT (texto): Por lo general, este valor viene seleccionado por defecto cuando creas un nuevo campo DNS en tu proveedor de correo.
Completa el Nombre de dominio: (A veces llamado Host en algunos proveedores). Para el campo DNS del código Brevo, en ocasiones no es necesario completar el nombre de dominio; tu proveedor lo añadirá automáticamente a este campo.
Copia y pega el valor indicado: Utiliza la información generada por Digiforma.
Deberás repetir esta operación dos veces: primero para la declaración del valor del código Brevo y, una segunda vez, para la declaración del valor DKIM.
Una vez realizada esta operación, las dos declaraciones aparecerán de la siguiente manera en tu lista de campos DNS:
Los campos difuminados son aquellos que deberás completar.
4. Contactar con el soporte una vez introducidos los campos
Una vez realizados los registros en tu dominio, contáctanos para que podamos validar los nuevos campos DNS.
💡 Ten en cuenta que la aparición de la autenticación de tu dominio en nuestros proveedores puede tardar hasta 48 horas. Normalmente este plazo es más corto; si la autenticación no funciona, no dudes en verificar de nuevo los valores mostrados y los que has declarado en los campos DNS. |
Solo cuando todos los valores hayan sido verificados y tu dominio esté correctamente autenticado con nuestros proveedores, la dirección de envío personalizada será efectiva.
Esto significa que, mientras la configuración esté en curso, la dirección de envío seguirá siendo server+cifras@digiforma.com.
Del mismo modo, si se elimina un registro y el dominio deja de estar autenticado correctamente, la dirección de envío utilizada por defecto volverá a ser server+cifras@digiforma.com.
Se realizarán verificaciones periódicas para asegurar la correcta autenticación de tu dominio ante nuestros proveedores.
Recepción de correos externos de respuesta y de notificaciones internas
Una vez finalizada la configuración, todos los correos electrónicos enviados desde Digiforma a tus alumnos, clientes y colaboradores (convocatorias, convenios, recordatorios de evaluaciones...) se enviarán con tu dirección personalizada.
=> Las respuestas se enviarán posteriormente a la dirección de envío personalizada (a los alumnos les bastará con hacer clic en "responder").
💡 Por lo tanto, te recomendamos elegir una dirección de correo electrónico que sea fácilmente accesible para los miembros de tu institución (por ejemplo, contacto@... o info@...).
💡 Gestión de tu mensajería y listas de difusión: Asimismo, para facilitar tu gestión interna, podrás crear redirecciones de correo electrónico configurando reglas de reenvío en función de palabras clave desde tu propia mensajería.
Todas las notificaciones enviadas desde Digiforma con destino a tu centro de formación (modificación de contraseña, envío de facturas de Digiforma, exportaciones contables, alertas, etc.) se enviarán siempre, de manera sistemática, desde la dirección server@digiforma.com.