Pour répondre notamment à l'indicateur 12 de Qualiopi, Digiforma vous permet d'indiquer, sur une ou plusieurs dates données, si vos apprenants ont été absents pendant la formation. Vous pourrez indiquer s'il s'agit d'absence justifiée, injustifiée ou même, d'un abandon. Vous pourrez également relancer les apprenants et le manager de vos apprenants pour inciter le stagiaire à reprendre la formation.

Digiforma vous permet désormais de suivre les absences de vos apprenants sur le logiciel. Vous pouvez créer les absences depuis l'onglet Émargements de la session, en cliquant sur la vue "Absences"👇

Vous pouvez alors ajouter une absence à l'apprenant de votre choix en cliquant sur la case [+] :

Vous pouvez distinguer différents types d'absence :

Utilisez ainsi les filtres pour rechercher les dates de l'absence. Renseignez le motif de l'absence et laissez un commentaire pour indiquer les informations qui vous semblent nécessaires.

NB : il n'est pas possible d'ajouter une absence sur un intervalle de dates (de la même manière qu'il n'est pas possible d'émarger numériquement sur un intervalle de dates).

Vous pouvez également ajouter un justificatif après avoir saisi l'absence :

Vous retrouvez, dans ce même onglet, l'historique des absences d'une session de formation 👇

Pour ajouter une absence à un apprenant qui a déjà été absent, cliquez sur la case absence :

Puis cliquez sur le bouton "Ajouter une absence". La méthode d'enregistrement sera la même que celle énoncée plus haut :

En cas d'absences multiples, un pictogramme s'affichera en complément :

Lorsque vous avez indiqué un abandon pour l'un des apprenants d'une session de formation, vous allez avoir la possibilité de relancer cet apprenant ainsi que le manager qui lui est associé.

Pour cela, il faut vous rendre dans l'onglet Émargements/Absences de la session, après avoir déroulé le bandeau violet qui apparaît en cas d'absence injustifiée :

Une fois l'apprenant / l'entreprise relancée, vous verrez l'historique s'afficher afin de garder une trace. 

Notez que toutes les relances envoyées sont archivées automatiquement sur l'onglet Convocations/e-mails de la session.

Pour information, les modèles d'e-mail sur les relances abandon sont disponibles dans votre onglet Compte > Modèles d'e-mail et sont, bien entendu, personnalisables :

Vous pouvez également effectuer ces relances depuis l'onglet Suivi des apprenants de votre session de formation. Vous y retrouverez également l'historique.

Pour un meilleur suivi quotidien, les absences sont matérialisées dans le suivi des émargements via un pictogramme propre à chaque cas :

Dans le cas où l'un de vos apprenants a abandonné une session de formation et que l'abandon a été saisi sur Digiforma, son e-mail est décoché de l'envoi des liens d'émargements. Vous pouvez manuellement, en cas de besoin, re-cocher son adresse. Il est automatiquement considéré comme absent sauf si une date de reprise a été ajoutée. C'est également le cas pour les absences injustifiées sans date de reprise.

Exemple : Robinson Crusoé est en abandon sur mon module 2 (image 1). Quand je souhaite envoyer le lien d'émargement numérique à mes apprenants pour l'après-midi du 01/08/2022, je constate bien que Robinson Crusoé ne fait pas partie de la liste des destinataires pré-établie et que l'abandon est bien indiqué sur sa case (image 2):

Après avoir saisi vos absences, si des émargements numériques sont présents sur les dates de l'absence de votre apprenant un message d'alerte s'affichera alors en haut de votre page.
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Si ces éléments sont présents, il est alors nécessaire de cliquer sur le pictogramme pouvoir venir décocher la présence de l'apprenant et supprimer sa présence ainsi que sa signature :
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Dans les cas où l'un de vos apprenants a abandonné une session de formation ou s’est absenté sans fournir un justificatif, son adresse mail est décochée de l'envoi automatique des questionnaires d'évaluation à chaud et à froid et des relances correspondantes. Vous pouvez manuellement cocher son adresse mail à nouveau en cas de besoin.

De plus, les éventuels retours collectés de vos apprenants en situation d’abandon ou d’absence sans date et justificatif de retour ne sont pas pris en compte dans les statistiques de suivi des évaluations notamment pour la détermination des taux de réponse mais aussi au sein des rapports qualité.

Parmi nos apprenants, M. Dupont est le seul à s'être absenté de la session sans date de retour. Ainsi lors de la collecte, ses réponses aux évaluations sont automatiquement écartées du décompte et nous comptabilisons les résultats sur la base de 16 réponses attendues👇

Le calcul du taux de réponse aux évaluations de la session est naturellement impacté car il s'effectue sur la base des 16 apprenants présents en continu ou s'étant absentés avec une date de retour pendant la session👇

En ce qui concerne les absences injustifiées sans date de retour, le cas de M. Dupont, leur requalification en y adjoignant une date de retour permet de réintégrer les réponses collectées auprès de ces apprenants dans les statistiques liées au suivi des évaluations et le rapport qualité de ladite session.

Dans le cas où l'un de vos apprenants a abandonné une session de formation, son adresse mail est automatiquement décochée de l'envoi automatique des attestations d'assiduité et certificats de réalisation. C'est également le cas pour les absences injustifiées sans date de reprise.

Les absences et les abandons sont intégrés, par défaut, dans le CA. On considère, en effet, que la prestation est due. Pensez à ajuster vos CGV en fonction de votre positionnement face aux abandons notamment. Si vous ne souhaitez pas inclure les abandons dans le calcul de votre CA, il faudra donc ajuster le tarif de l'inscription, le cas échéant, pour avoir un CA correct. Attention, si le tarif appliqué est lié au nombre d'heures, il faudra ajuster le montant de l'inscription au nombre d'heures effectivement réalisées. Vous pourrez vous appuyez sur le tarif spécial pour cela.