En complément des rapports qualité qu'il est possible de générer depuis chaque session de formation, Digiforma vous permet de réaliser un suivi qualité global.
Il est possible de générer et télécharger des rapports qualité selon plusieurs approches différentes :
Une approche par session, par programme ou par intervenant qui permet de visualiser les notes moyennes obtenues par type d'évaluation.
Une approche par modèle d'évaluation qui permet de visualiser toutes les réponses obtenues pour un modèle d'évaluation donné, toutes sessions confondues.
Une approcha par programme qui permet d'avoir un rapport détaillé de toutes les réponses obtenus pour un programme donné.
Nous allons voir dans cet article comment fonctionnent ces différents types de rapport.
Suivi qualité par session, par programme ou par intervenant
Pour réaliser ce type de suivi, rendez-vous dans votre Rapports d'activité > Suivi Qualité puis choisissez la vue qui vous convient parmi celles proposées :
Vous pourrez alors choisir le(s) type(s) d'évaluation(s) que vous souhaitez afficher ainsi que l'année que vous souhaitez suivre :
Le tableau de suivi vous affichera alors la moyenne des notes obtenues pour un type d'évaluation donné, tous modèles d'évaluations confondus.
Vous pourrez obtenir plus de détails sur les notes obtenues en cliquant sur la petite flèche qui se trouve à côté du nom de la session, du programme ou de l'intervenant. Et vous pourrez également exporter le tableau au format Excel si besoin :
Le détail des évaluations est également disponible dans chaque session de formation :
Nota : pour qu'une note moyenne soit remontée dans votre rapport global, il faut que vos questionnaires incluent bien des questions scorées :
🔎 Pour en savoir plus sur le calcul des notes de qualité, vous pouvez consulter ces articles:
Suivi qualité par modèle d'évaluation
Pour réaliser un suivi plus précis par modèle d'évaluation et retrouver par exemple les réponses obtenues à une question donnée, toutes sessions confondues, rendez-vous cette fois-ci dans l'onglet Réponses par modèle. Vous pourrez alors choisir le modèle d'évaluation que vous souhaitez analyser :
Vous retrouverez dans votre tableau de suivi :
Des précisions sur la provenance des réponses données : nom du répondant, date de la réponse, nom du client, session concernée. Cela vous permettra de réaliser des filtres et notamment pour sélectionner la période de dates qui vous intéresse.
Toutes les questions du modèle d'évaluation dans toutes les colonnes suivantes ;
En bas de chaque colonne, vous retrouverez le top 3 des réponses obtenues avec la répartition des réponses en pourcentage. (Le texte libre ne remontera pas de données comme chaque réponse sera différente.)
Voici par exemple comment cela se présente pour les différents types de questions :
💡Si plus de 3 réponses ont été sélectionnées par les répondants, vous pourrez retrouver la répartition du reste des réponses obtenues en passant votre souris sur l'affichage du top 3 de la colonne concernée :
Comme pour les autre tableaux de suivi, vous pouvez choisir d'afficher les colonnes qui vous conviennent, agrandir le tableau pour avoir une vision d'ensemble et exporter le tableau au format Excel si vous souhaitez retraiter les données :
💡Les astuces Digiforma 💡
Vous souhaitez obtenir un taux de recommandation de vos formations ?
=> Il vous suffit simplement d'ajouter la question "Recommanderiez-vous nos formations ?" dans l'un de vos modèle d'évaluation puis de suivre le taux de recommandation sur la période choisie :
Vous souhaitez obtenir le taux de réponse à vos évaluations ?
Vous pouvez calculer celui-ci en utilisant le nombre de retours que vous avez eu pour un questionnaire d'évaluation par rapport au nombre d'apprenants formés à qui vous l'avez envoyé sur la période donnée :
Suivi qualité par programme
Si vous liez le même programme à plusieurs sessions, le logiciel peut alors agréger toutes les évaluations qualité liées à des sessions contenant ce programme dans un rapport global par programme.
Pour faire le point sur la qualité d'un programme spécifique :
Rendez-vous dans votre Bibliothèque de programmes
Sélectionnez le programme de votre choix
Cliquez sur "Qualité"
Vous pouvez alors voir les sessions qui ont utilisé ce programme et les réponses données à chaque évaluation.
Le filtre de date vous permet de visualiser les réponses et les taux de satisfaction pour une période donnée. Cela vous permet de dégager des indicateurs qualité datés supplémentaires.
Obtenez ensuite le rapport qualité du programme au format PDF en cliquant sur le bouton "Générer le fichier" :
Ensuite, retrouvez l'évolution des objectifs pédagogiques d'un programme. Ces chiffres clés vous permettront de répondre à l'indicateur 2 du Référentiel National Qualité :
💡 Astuce Digiforma 💡
Ces différents rapports vous permettront d'extraire des données qualité qui pourront vous être utiles pour répondre à l'indicateur 2 du Référentiel National Qualité.
Vous pouvez remonter les données qualité que vous aurez choisies dans la section Qualité de vos programmes de formation pour que celles-ci soient disponibles sur votre catalogue en ligne, sur la Marketplace Skills.hr et dans l'Espace Apprenant !
