En complément des rapports qualité générés depuis chaque session de formation, Digiforma permet de réaliser un suivi qualité global selon trois approches :
Une approche par session, par programme ou par intervenant : permet de visualiser les notes moyennes obtenues par type d'évaluation.
Une approche par modèle d'évaluation : permet de visualiser toutes les réponses obtenues pour un modèle d'évaluation donné, toutes sessions confondues.
Une approche par programme : permet d'obtenir un rapport détaillé de toutes les réponses obtenues pour un programme donné.
Suivi qualité par session, par programme ou par intervenant
Réaliser le suivi qualité par session, par programme ou par intervenant
Pour réaliser ce type de suivi, accédez à Rapports d'activité > Suivi Qualité puis choisissez la vue souhaitée parmi celles proposées.
Vous pouvez ensuite sélectionner le type d'évaluation à afficher ainsi que l'année à suivre.
Le tableau de suivi affiche la moyenne des notes obtenues pour un type d'évaluation donné, tous modèles d'évaluations confondus.
Obtenir les détails et exporter les données
Cliquez sur la petite flèche à côté du nom de la session, du programme ou de l'intervenant pour obtenir plus de détails sur les notes.
Cliquez sur le bouton d'export pour télécharger le tableau au format Excel.
Ressources complémentaires sur les sessions et le calcul des notes
Consultez l'article dédié pour savoir comment télécharger les résultats des évaluations et en faire un rapport qualité par session.
⚠️ Important : Pour qu'une note moyenne soit remontée dans votre rapport global, vos questionnaires doivent obligatoirement inclure des questions scorées.
🔎 Ressources de calcul :
Suivi qualité par modèle d'évaluation
Pour réaliser un suivi précis par modèle d'évaluation et retrouver les réponses obtenues à une question donnée (toutes sessions confondues), accédez à l'onglet Réponses par modèle et sélectionnez le modèle à analyser.
Structure du tableau de suivi
Le tableau de suivi regroupe les informations suivantes :
Provenance des réponses : nom du répondant, date de la réponse, nom du client et session concernée (utile pour filtrer une période précise).
Questions du modèle : affichées dans les colonnes suivantes.
Programme d'origine : affiché dans la colonne dédiée pour se détacher des variantes.
Analyse des résultats et Top 3
En bas de chaque colonne, le top 3 des réponses obtenues s'affiche avec la répartition en pourcentage. Les champs de texte libre ne remontent pas de données chiffrées car chaque réponse est unique.
💡 Conseil d'affichage : Si plus de 3 réponses ont été sélectionnées par les répondants, passez votre souris sur l'affichage du top 3 de la colonne concernée pour voir le reste de la répartition.
Comme pour les autres tableaux, vous pouvez personnaliser les colonnes affichées, agrandir le tableau et l'exporter au format Excel.
Modification des modèles et historique
⚠️ Attention : Si vous modifiez une question dans un modèle d'évaluation, les réponses obtenues n'apparaîtront plus pour cette question sur les lignes datant d'avant la modification afin de préserver l'intégrité des données historiques.
Méthodes de calcul des indicateurs clefs
Taux de recommandation
Pour obtenir le taux de recommandation de vos formations, ajoutez la question "Recommanderiez-vous nos formations ?" dans l'un de vos modèles d'évaluation, puis suivez le taux de recommandation sur la période choisie.
Taux de réponse
Pour calculer le taux de réponse à vos évaluations, divisez le nombre de retours reçus pour un questionnaire par le nombre d'apprenants formés à qui il a été envoyé sur une période donnée.
Suivi qualité par programme
Si vous liez le même programme à plusieurs sessions, Digiforma agrège toutes les évaluations qualité associées dans un rapport global par programme.
Procédure pour analyser la qualité d'un programme spécifique
Accédez à la Bibliothèque de programmes.
Sélectionnez le programme de votre choix.
Cliquez sur l'onglet Qualité.
Depuis cet onglet vous pourrez voir l'ensemble des sessions ayant utilisé ce programme et les réponses associées.
Le filtre de date permet d'ajuster les taux de satisfaction pour une période donnée afin de dégager des indicateurs qualité datés.
Génération du rapport et conformité RNQ
Cliquez sur Générer le fichier pour télécharger le rapport qualité du programme au format PDF.
Suivez l'évolution des objectifs pédagogiques d'un programme pour répondre aux exigences de l'indicateur 2 du Référentiel National Qualité (RNQ).
💡 Conseil Qualiopi & Visibilité : Ces rapports extraient des données qualité utiles pour l'indicateur 2 du RNQ. Vous pouvez publier ces données dans la section Qualité de vos programmes pour les afficher sur votre catalogue en ligne, sur la Marketplace Skills.hr et dans l'Espace Apprenant.