En complément des rapports qualité qu'il est possible de générer depuis chaque session de formation, Digiforma vous permet de réaliser un suivi qualité global.

Il est possible de générer et télécharger des rapports qualité selon plusieurs approches différentes :

Nous allons voir dans cet article comment fonctionnent ces différents types de rapport.

Pour réaliser ce type de suivi, rendez-vous dans votre Rapports d'activité > Suivi Qualité puis choisissez la vue qui vous convient parmi celles proposées :

Vous pourrez alors choisir le(s) type(s) d'évaluation(s) que vous souhaitez afficher ainsi que l'année que vous souhaitez suivre :

Le tableau de suivi vous affichera alors la moyenne des notes obtenues pour un type d'évaluation donné, tous modèles d'évaluations confondus.

Vous pourrez obtenir plus de détails sur les notes obtenues en cliquant sur la petite flèche qui se trouve à côté du nom de la session, du programme ou de l'intervenant. Et vous pourrez également exporter le tableau au format Excel si besoin : 

Nota : pour qu'une note moyenne soit remontée dans votre rapport global, il faut que vos questionnaires incluent bien des questions scorées :
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🔎 Pour en savoir plus sur le calcul des notes de qualité, vous pouvez consulter ces articles:

👉 Comment sont calculés les scores/notes dans les rapports qualités des sessions ?

Pour réaliser un suivi plus précis par modèle d'évaluation et retrouver par exemple les réponses obtenues à une question donnée, toutes sessions confondues, rendez-vous cette fois-ci dans l'onglet Réponses par modèle. Vous pourrez alors choisir le modèle d'évaluation que vous souhaitez analyser :

Vous retrouverez dans votre tableau de suivi :

En bas de chaque colonne, vous retrouverez le top 3 des réponses obtenues avec la répartition des réponses en pourcentage. (Le texte libre ne remontera pas de données comme chaque réponse sera différente.)

Voici par exemple comment cela se présente pour les différents types de questions :
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💡Si plus de 3 réponses ont été sélectionnées par les répondants, vous pourrez retrouver la répartition du reste des réponses obtenues en passant votre souris sur l'affichage du top 3 de la colonne concernée : 

Comme pour les autre tableaux de suivi, vous pouvez choisir d'afficher les colonnes qui vous conviennent, agrandir le tableau pour avoir une vision d'ensemble et exporter le tableau au format Excel si vous souhaitez retraiter les données : ​

=> Il vous suffit simplement d'ajouter la question "Recommanderiez-vous nos formations ?" dans l'un de vos modèle d'évaluation puis de suivre le taux de recommandation sur la période choisie : 

Vous pouvez calculer celui-ci en utilisant le nombre de retours que vous avez eu pour un questionnaire d'évaluation par rapport au nombre d'apprenants formés à qui vous l'avez envoyé sur la période donnée :

Si vous liez le même programme à plusieurs sessions, le logiciel peut alors agréger toutes les évaluations qualité lié à des sessions contenant ce programme dans un rapport global par programme.
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​Pour faire le point sur la qualité d'un programme spécifique :

Vous pouvez alors voir les sessions qui ont utilisé ce programme et les réponses données à chaque évaluation.

Le filtre de date vous permet de visualiser les réponses et les taux de satisfaction pour une période donnée. Cela vous permet de dégager des indicateurs qualité datés supplémentaires.
Obtenez ensuite le rapport qualité du programme au format PDF en cliquant sur le bouton "Générer le fichier" :

Ces différents rapports vous permettent d'extraire des données qualité qui pourront vous être utiles pour répondre à l'indicateur 2 du Référentiel National Qualité. 

Vous pouvez remonter les données qualité que vous aurez choisies dans la section Qualité de vos programmes de formation pour quel celles-ci soient disponibles sur votre catalogue en ligne, sur la Marketplace Skills.hr et dans l'Espace Apprenant !