Types de questions et calcul des scores
Toutes les questions ne génèrent pas systématiquement un score. Seuls les formats permettant une gradation logique sont pris en compte pour le calcul des scores.
Questions éligibles au scoring
Pour qu'une question soit intégrée au calcul de la note qualité, elle doit utiliser l'un des formats suivants :
Grille de choix avec des réponses graduées
Score sur 5 étoiles
Note sur 10
À noter : Bien que les questions issues de la fonctionnalité "Auto évaluation sur les objectifs" génèrent une note, celle-ci n'impacte pas la note de satisfaction globale des rapports qualité. Elles servent exclusivement à mesurer la progression pédagogique . Pour en savoir plus.
Questions non éligibles
Les autres types de questions (texte libre, question à réponse unique ou réponses multiples) ne possèdent pas de valeur numérique croissante et ne sont donc pas intégrés aux scores de satisfaction.
Méthodologies de calcul par format
Le système convertit automatiquement chaque réponse en une note sur 10 pour uniformiser les rapports.
Note sur 10
Le score utilisé est directement la valeur saisie par l'apprenant (de 0 à 10). Ce format est idéal pour des quantifications précises où la valeur "0" est une réponse possible.
Score sur 5 étoiles
La réponse (de 1 à 5) est transposée sur une échelle de 10 :
1 étoile = 2/10 (note minimale).
5 étoiles = 10/10.
Ce format est recommandé pour évaluer un ressenti global.
Grille de choix
Pour ce format, le score dépend du nombre d'options proposées. Le calcul suit une logique de progression de gauche à droite :
La réponse la plus à gauche (la moins favorable) vaut 1 point.
Chaque réponse suivante reçoit +1 point.
Le total est ensuite rapporté sur 10.
⚠️ Important : Vous devez impérativement graduer vos réponses de manière croissante (de la moins bonne à la meilleure, de gauche à droite) pour que le score soit cohérent.
Exemple pour une grille à 4 choix ici 👇
"Pas du tout" (1 pt) = 2,5/10
"Peu" (2 pts) = 5/10
"En partie" (3 pts) = 7,5/10
"Beaucoup" (4 pts) = 10/10
Ce type de question est également pratique pour les quantifications imprécises.
Compilation des données dans le Rapport Qualité
Le rapport qualité agrège les données pour offrir une vision synthétique de la performance de vos formations.
Le rapport calcule la moyenne de chaque question sur l'ensemble des apprenants, puis consolide ces données pour obtenir un score global que vous pouvez retrouver dans votre session de formation, onglet Suivi > Suivi qualité.
À noter : Pour les grilles de choix, un score unique moyen des sous questions est présenté. Les scores de chaque sous questions sont visibles dans le bas du rapport qualité, mais en haut le score présenté est la moyenne.
Pour en savoir plus :
Comment sont calculées les moyennes générales dans le Suivi Qualité ?