Parfois, si vous vous connectez au moment où nous réalisons une mise à jour mineure, il est possible que cela créée des petites erreurs dans votre compte. Pas de panique elles sont temporaires et bénignes ! 😉
Cependant, si jamais elles persistent, il est possible que l'erreur se soit enregistrée dans le cache de votre navigateur. Le cache d'un navigateur sert à enregistrer les informations d'une page internet automatiquement et régulièrement afin de la charger plus rapidement et de rendre votre navigation plus fluide. Ce qui peut se passer c'est que ce cache s'enregistre au moment de l'erreur dont je parlais plus tôt. Ainsi chaque fois que vous vous rendrez sur Digiforma cette erreur sera peut-être encore visible.
Première étape : vérifier si l'erreur vient bien du cache en ouvrant une fenêtre de navigation privée ⬇️
Un onglet de navigation privée s'ouvre automatiquement :
Une fois la fenêtre ouverte, rendez-vous dans votre compte Digiforma. Allez voir si l'erreur est présente. Si elle n'apparaît plus, cela veut dire que l'erreur était enregistrée dans le cache et il va falloir le vider. Sinon contactez-nous pour que nous puissions voir ce qu'il se passe.
Voici comment vider le cache de votre navigateur. ⬇️
1. Rendez-vous sur les 3 petits points en haut à droite de votre fenêtre internet.
2. Cliquez sur Historique puis sélectionnez à nouveau historique
3. Ensuite sélectionnez "Supprimer données navigation" à gauche de votre écran.
4. Pour finir cochez la case "images et fichiers en cache" puis cliquez sur "Effacer les données".
Et voilà, si vous vous reconnectez à votre compte, l'erreur ne devrait plus se produire 😉
Si l'erreur persiste, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat pour qu'on puisse mener l'enquête !
Belle journée 🌞