Vous avez ouvert un compte d'accès intervenant/administrateur à votre collaborateur et pourtant chaque fois qu'il essaye de se connecter il arrive sur un compte d'essai ou un compte vide.

Cela signifie que l'adresse mail de votre collaborateur est utilisée dans deux comptes d'accès. Le compte sur lequel il se connecte par défaut est celui dans lequel il a le plus haut niveau d'accès.

La hiérarchie d'accès fonctionne comme ceci ⬇️

Possesseur du compte > Administrateur > Intervenant

Par exemple si votre collaborateur s'est créé un compte test Digiforma, il est considéré comme possesseur de compte. Vous, sur votre compte, vous lui avez ouvert un accès administrateur ou intervenant en renseignant la même adresse mail. Un autre cas de figure serait que votre formateur indépendant externe avec lequel vous travaillez a, lui aussi, un compte Digiforma car il gère sa structure sur notre plateforme.

Dès lors, quand votre collaborateur souhaite se connecter sur Digiforma il arrive directement sur son compte puisqu'il y est possesseur.

Comment peut-il accéder à votre compte ?

Pour changer de compte c'est très simple ! Il suffit de cliquer en haut à gauche de du compte Digiforma. Il y a un petit cadre bleu qui vous permet de passer très simplement d'un compte à l'autre ⬇️

Puis il suffit de choisir le compte qui vous intéresse ⬇️

Je vous conseille de supprimer le compte d'essai inutilisé pour éviter toute confusion. Pour ce faire, il suffit de nous contacter sur le chat 😉

A bientôt ! 🌞

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