La procédure ne s'applique que pour les abonnements par prélèvement SEPA. Si ce n'est pas votre cas (paiement en ligne par CB ou virement bancaire), nous vous invitons à contacter notre support pour changer votre mode de paiement !
Dans le cas d'un abonnement par prélèvement SEPA, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement depuis Digiforma, sans avoir à passer par notre support.
Pour cela, rendez-vous dans Mon compte > Abonnement > Factures. Vous y trouverez vos informations de prélèvement SEPA (nom de la banque, derniers chiffres du compte) et un bouton Changer mon RIB.
En cliquant dessus, vous serez redirigé vers l'interface sécurisée de GoCardless (notre prestataire de paiement) pour saisir vos nouvelles coordonnées.
Une fois terminé, retour automatique sur Digiforma : c'est fait, votre nouveau RIB sera utilisé pour les prochains prélèvements !
Les conditions à remplir
Ce changement en autonomie n'est possible que si certaines conditions sont réunies. Un message s'affichera sur la page si elles ne sont pas respectées :
« Un prélèvement est en cours de traitement » → patientez quelques jours et réessayez.
« Un prélèvement a échoué » ou « Votre abonnement rencontre un problème » → contactez-nous pour régulariser la situation et mettre à jour votre RIB manuellement de notre côté.
Nous contacter
Dans tous les cas, si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous occuperons du changement pour vous.
