Il peut arriver que votre activité augmente ou diminue durablement et que l'abonnement auquel vous avez souscrit, annuellement ou mensuellement, ne corresponde plus à vos besoins. Voici donc la marche à suivre dans ce cas :
Choisir votre nouvel abonnement
Pour choisir votre abonnement à Digiforma, vous devez d'abord connaître le nombre d'intervenants (1, 3, 20 ou plus ?) d'administrateurs (2, 6 ou plus ?) et d'apprenants (jusqu'à 200, 500, 1500, 4500 ou plus ?) que vous prévoyez d'avoir sur l'année qui vient.
Nota : Sur le même principe que le BPF, un apprenant participant à deux sessions différentes sera compté deux fois. Le logiciel compte chaque jour le nombre d'apprenants inscrits sur une année glissante. Il est possible de suivre le nombre d'apprenants que vous avez sur votre année en cours depuis votre Profil > Mon abonnement.
👉 Pour plus de détails à ce sujet : Comment Digiforma comptabilise le nombre d'apprenants sur une année ?
Vous pourrez alors choisir le nouvel abonnement qui vous convient le mieux parmi ceux proposés sur notre site :
(Tarifs en vigueur au 30/06/2024)
Ces abonnements sont disponibles au format mensuel ou annuel. Il est également tout à fait possible d'évoluer d'un engagement mensuel à annuel : ce choix vous permet d'économiser l'équivalent de deux mois sur l'année par rapport à un abonnement mensuel pris sur l'année.
Choisir une option supplémentaire
Digiforma vous propose d'ajouter des fonctionnalités en option en plus de votre abonnement afin de devenir les champions du digital !
Les différentes options proposées sont les suivantes :
Signature électronique des documents administratifs,
Emargement électronique à double authentification
Espace entreprise
Paiement en ligne sur facture,
Micro-certification,
Champs personnalisés,
E-learning avancé incluant : lecteur de modules SCORM, activité E-Learning "Réalisation", forum extranet
Accès API Zapier et GraphQL
Export EDOF
Export d'accrochage
Pour avoir plus de précisions sur ces fonctionnalités, je vous invite à lire cet article qui vous détaillera chacune de ces fonctions.
Si l'une de ces options vous intéresse vous pouvez nous l'indiquer en même temps que votre demande d'évolution d'abonnement.
Depuis votre Profil > Mon abonnement, vous pouvez voir de quelles options vous disposez déjà et activer un mois d'essai gratuit des fonctionnalités qui vous intéressent. Si vous avez été convaincu et que vous disposez de l'un de nos derniers abonnements, vous pouvez également y souscrire directement depuis votre compte :
Si vous bénéficiez d'un abonnement plus ancien, cela vous redirigera vers l'équipe Support Client qui fera le point avec vous sur votre abonnement.
👉 Pour plus de détails à ce sujet : Comment ajouter une option à mon abonnement ?
Pour l'instant, seul le Possesseur du compte peut décider de souscrire à une option. Si vous êtes un Administrateur ou un Commercial, cliquer sur Souscrire enverra un message directement au support indiquant votre intérêt pour l'option.
Contacter l'équipe Support Client pour modifier votre abonnement
Maintenant que vous avez choisi l'abonnement vers lequel vous souhaitez évoluer, vous pouvez adresser votre demande à l'équipe Digiforma.
Pour contacter le support client, rendez-vous dans le menu "Aide > Contactez-nous" :
Vous pouvez également nous envoyer cette demande via le formulaire de contact si vous le souhaitez.
L'équipe chargée de la relation client vous indiquera le tarif correspondant à votre évolution ainsi que les différentes modalités et vous n'aurez plus qu'à confirmer votre souhait en réponse au message reçu.
⏰ La durée de traitement pourra varier de quelques heures à quelques jours au maximum en fonction de la quantité de messages reçus et de la période de l'année (congés d'été, Noël etc.). Nous vous conseillons d'envisager ce changement au moins 8 jours avant la date de facturation de votre abonnement !