Évaluer les besoins pour le nouvel abonnement
Pour choisir l'abonnement adapté, vous devez définir votre besoin par rapport à trois quotas :
Les utilisateurs
Les intervenants
Les apprenants par an
Les paliers d'abonnement sont dimensionnés pour répondre à la croissance de l'organisme de formation.
Type de Forfait | Utilisateurs inclus | Intervenants (Formateurs) | Apprenants (Quota annuel) |
Indep | 1 accès | 1 formateur | 200 |
Equipe | 4 accès | 20 formateurs | 500 |
Orga | 8 accès | Illimité | 1500 |
Orga+ | 12 accès | Illimité | 2500 |
Leader | Illimité | Illimité | +2500 |
Le détail de nos abonnements est disponible depuis notre site.
Comprendre le calcul du quota d'apprenants
Le quota d'apprenants est le critère central de l'abonnement Digiforma. Il ne s'agit pas d'un stock fixe mais d'un flux glissant.
Règle de l'année glissante
Le nombre d'apprenants pris en compte correspond au nombre total d'apprenants inscrits sur des sessions de formation au cours des 365 derniers jours.
Apprenants par session : Un même apprenant inscrit à plusieurs sessions sera comptabilisé plusieurs fois
Période de référence : Le calcul remonte exactement à 12 mois avant la date du jour.
Dépassement de quota
Si l'organisme dépasse le nombre d'apprenants autorisés par son forfait, l'accès à la création de nouvelles sessions ou à l'ajout d'apprenants peut être restreint. Il est alors nécessaire de passer au forfait supérieur.
Pour plus de détails à ce sujet : Comment Digiforma comptabilise le nombre d'apprenants sur une année ?
Choisir le type d'engagement et de facturation
Digiforma propose deux modèles contractuels dont les tarifs varient selon la durée de l'engagement.
Abonnement avec Engagement de 12 mois
Tarification : Offre une réduction d'environ 18% par rapport au tarif sans engament.
Paiement : Le paiement s'effectue tous les mois par prélèvement SEPA.
Renouvellement : L'abonnement est renouvelé par tacite reconduction à la date anniversaire.
Résiliation : Pour stopper l'abonnement, l'utilisateur doit envoyer sa demande au moins 8 jours avant la date anniversaire.
Abonnement Mensuel sans engagement
Paiement : Le paiement s'effectue tous les mois par prélèvement SEPA.
Évolution : L'utilisateur peut décider de basculer vers un engagement annuel à tout moment pour bénéficier de la remise de 18%.
Ajouter des options spécifiques
En plus de l'abonnement de base, des options peuvent être activées pour étendre les fonctionnalités du logiciel.
Si vous avez souscrit avant le 16 avril 2025 à un abonnement, voici l'article à consulter. Si vous avez souscrit après cette date, vous pouvez consulter cet article.
Compatibilité des comptes historiques : Si vous possédez un abonnement très ancien, certaines options récentes peuvent nécessiter une mise à jour globale vers la nouvelle gamme de forfaits.
Procédure de modification de l'offre
Les changements d'abonnement sont gérés par l'équipe de Relation Client pour assurer la continuité des services et la mise à jour de la facturation.
Qui peut demander un changement ?
Seul le Possesseur du compte (l'adresse email ayant créé le compte initialement) est habilité à demander une modification d'abonnement, l'ajout d'options ou une résiliation.
Comment contacter le support ?
Pour toute modification, l'utilisateur doit :
Se connecter à son compte Digiforma.
Cliquer sur l'onglet Aide en haut à droite.
Utiliser le bouton "Contactez-nous" pour envoyer un message précisant le nouveau forfait choisi et la date de mise en œuvre souhaitée.
L'équipe s'engage à répondre sous 24h ouvrées à réception de la demande.