Il peut arriver que votre activité augmente ou diminue durablement et que l'abonnement auquel vous avez souscrit, à un abonnement avec engagement (12 mois) ou sans engagement (mensualité), et que celui-ci ne corresponde plus à vos besoins. Voici donc la marche à suivre dans ce cas :
Choisir votre nouvel abonnement
Pour choisir votre abonnement à Digiforma, vous devez d'abord connaître le nombre d'intervenants (1, 3, 20 ou plus ?) d'administrateurs (2, 6 ou plus ?) et d'apprenants (jusqu'à 200, 500, 1500, 4500 ou plus ?) que vous prévoyez d'avoir sur l'année qui vient.
Nota : Sur le même principe que le BPF, un apprenant participant à deux sessions différentes sera compté deux fois. Le logiciel compte chaque jour le nombre d'apprenants inscrits sur une année glissante. Il est possible de suivre le nombre d'apprenants que vous avez sur votre année en cours depuis votre Profil > Mon abonnement.
👉 Pour plus de détails à ce sujet : Comment Digiforma comptabilise le nombre d'apprenants sur une année ?
Vous pourrez alors choisir le nouvel abonnement qui vous convient le mieux parmi ceux proposés sur notre site :
Pour les petites équipes :
Pour les entreprises et groupes :
(Tarifs en vigueur au 24/09/2024)
🤝 Un prélèvement mensuel avec un engagement sur 12 mois à prix réduit
Ce choix vous permet d'économiser environ 18% par rapport à un abonnement sans engagement.
L’engagement sur 12 mois se renouvellera tacitement, à la date d’anniversaire de votre souscription, sauf dénonciation de votre part 8 jours au moins avant cette date.
🟣 Un prélèvement mensuel sans engagement
Le format sans engagement est un abonnement mensuel renouvelé tacitement tous les mois.
Il vous est possible à tout moment d'évoluer vers un engagement sur 12 mois à prix réduit ou de résilier votre abonnement.
Choisir une option supplémentaire
Digiforma vous propose d'ajouter des fonctionnalités en option en plus de votre abonnement afin de devenir les champions du digital !
Les différentes options proposées sont les suivantes :
Signature électronique des documents administratifs,
Emargement électronique à double authentification,
Espace entreprise,
Paiement en ligne sur facture,
Micro-certification,
Champs personnalisés,
E-learning avancé incluant : lecteur de modules SCORM, activité E-Learning "Réalisation", forum extranet, la messagerie instantanée,
La classe virtuelle,
Accès API Zapier et GraphQL,
Export EDOF,
Export d'accrochage.
Pour avoir plus de précisions sur ces fonctionnalités, je vous invite à lire cet article qui vous détaillera chacune de ces fonctions.
Si l'une de ces options vous intéresse vous pouvez nous l'indiquer en même temps que votre demande d'évolution d'abonnement.
Depuis votre Profil > Mon abonnement, vous pouvez voir de quelles options vous disposez déjà et activer un mois d'essai gratuit des fonctionnalités qui vous intéressent. Si vous avez été convaincu et que vous disposez de l'un de nos derniers abonnements, vous pouvez également y souscrire directement depuis votre compte :
Si vous bénéficiez d'un abonnement plus ancien, cela vous redirigera vers l'équipe Support Client qui fera le point avec vous sur votre abonnement.
👉 Pour plus de détails à ce sujet : Comment ajouter une option à mon abonnement ?
Pour l'instant, seul le Possesseur du compte peut décider de souscrire à une option. Si vous êtes un Administrateur ou un Commercial, cliquer sur Souscrire enverra un message directement au support indiquant votre intérêt pour l'option.
Contacter l'équipe Support Client pour modifier votre abonnement
Maintenant que vous avez choisi l'abonnement vers lequel vous souhaitez évoluer, vous pouvez adresser votre demande à l'équipe Digiforma.
Pour contacter le support client, rendez-vous dans le menu "Aide > Contactez-nous" :
Vous pouvez également nous envoyer cette demande via le formulaire de contact si vous le souhaitez.
L'équipe chargée de la relation client vous indiquera le tarif correspondant à votre évolution ainsi que les différentes modalités et vous n'aurez plus qu'à confirmer votre souhait en réponse au message reçu.
⏰ La durée de traitement pourra varier de quelques heures à quelques jours au maximum en fonction de la quantité de messages reçus et de la période de l'année (congés d'été, Noël etc.). Nous vous conseillons d'envisager ce changement au moins 8 jours avant la date de facturation de votre abonnement !