Le lien de paiement en ligne permet d'envoyer à vos clients, après facturation, un lien pour régler leur formation en un clic. Le règlement arrive directement sur votre compte Stripe. Cet article explique comment activer la fonctionnalité, envoyer un lien de paiement, personnaliser l'email et suivre ce qui se passe une fois le paiement effectué. Deux modes de règlement sont proposés : carte bancaire et prélèvement SEPA.
💡 Le lien de paiement en ligne est une option disponible en supplément de votre abonnement.
Prérequis : lier Digiforma à Stripe et créer un catalogue en ligne
Avant d'envoyer des liens de paiement, deux conditions doivent être remplies :
Lier votre compte Digiforma à Stripe. La marche à suivre est détaillée dans l'article « Configurer le lien de paiement en ligne sur Digiforma ».
Créer un catalogue en ligne depuis le menu Compte › Ma marque, rubrique Catalogue en ligne. La page de paiement est hébergée sur le même site que votre catalogue en ligne : sans catalogue, le paiement en ligne ne peut pas être actif.
Une fois ces deux étapes réalisées, vous pouvez envoyer des liens de paiement à vos clients.
Envoyer un lien de paiement
L'envoi d'un lien de paiement se fait depuis une facture de votre session de formation, une fois quelques conditions réunies.
Vérifier les prérequis côté client
⚠️ Le client destinataire doit avoir, dans sa fiche, un numéro de téléphone entreprise de moins de 20 caractères. Le champ peut être vide, mais s'il dépasse 20 caractères, le lien ne sera pas valide.
Le client doit également disposer d'une adresse email. Si le bouton « Envoyer un lien de paiement au client » est grisé, c'est que son adresse email est manquante : rendez-vous dans sa fiche pour lui en assigner une.
Verrouiller la facture
Pour générer un lien de paiement :
Rendez-vous dans le menu Finance de votre session de formation.
Sélectionnez une facture, ou créez-en une si nécessaire.
Numérotez la facture et générez-la pour qu'elle se verrouille, puis réactualisez la page.
⚠️ Seules les factures verrouillées peuvent générer un lien de paiement.
⚠️ En facturation stricte, le paiement ne peut pas être ajouté sur une facture au statut brouillon : la facture doit d'abord être validée et numérotée pour pouvoir générer un lien de paiement.
Envoyer le lien au client
Lorsque la facture est verrouillée et que le client a une adresse email, deux options apparaissent en noir dans le menu :
Lien de paiement : vous redirige vers la page de paiement, que vous pouvez envoyer à votre client par le moyen de votre choix.
Envoyer un lien de paiement au client : envoie le lien par e-mail directement depuis Digiforma depuis l'onglet Suivi > Finances de la session de formation.
Une fois le lien de paiement envoyé, il ne sera pas possible de le désactiver.
Effectuer le paiement (côté client)
Une fois le lien envoyé, votre client arrive sur votre catalogue en ligne, puis clique sur le bouton qui le redirige vers Stripe pour effectuer le paiement.
Sur la page Stripe, votre client choisit entre deux modes :
Carte bancaire.
Prélèvement SEPA : mode de paiement européen via l'IBAN du compte bancaire. Le client accepte un mandat qui vous autorise à débiter son compte du montant de la facture, en fournissant son nom et son IBAN.
💡 Pour proposer un paiement en plusieurs fois, créez plusieurs factures sur Digiforma et envoyez un lien de paiement pour chacune.
Personnaliser l'email d'envoi du lien de paiement
Vous pouvez modifier l'email d'envoi du lien de paiement depuis le menu Compte › Modèles d'emails › Emails pour le client.
Après le paiement
Une fois le paiement effectué, voici ce qui se passe côté client et côté organisme :
Côté client : après un paiement par carte bancaire (CB), il reçoit immédiatement un email de reçu de paiement envoyé par Digiforma, en plus de celui de Stripe. Pour un prélèvement SEPA, le reçu est envoyé par email uniquement une fois le paiement confirmé, soit 2 à 5 jours ouvrés après la demande de prélèvement. Ce modèle d’email est personnalisable dans les modèles destinés aux clients, sous l’email du lien de paiement.
Prélèvement SEPA : la demande de prélèvement est transmise immédiatement, mais le débit est effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le client reçoit un reçu par email dès que le paiement est confirmé.
Côté organisme : Pour un paiement par carte bancaire (CB), le paiement est confirmé immédiatement. Pour un prélèvement SEPA, la confirmation intervient après le délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrés.
Sur la facture : après un paiement par carte bancaire (CB), elle passe automatiquement au statut "payé". Pour un prélèvement SEPA, elle passe au statut "payé" une fois le paiement confirmé, soit 2 à 5 jours ouvrés après la demande de prélèvement.
💡 Stripe prélève une commission sur chaque transaction. Le détail est expliqué dans l'article "Quel est le coût réel de l'utilisation du lien de paiement en ligne depuis Digiforma".