Quelles évaluations et quelles réponses retenues ?
Les réponses sont récupérées par programme :
On prend toutes les évaluations à chaud des sessions du programme et de ses sessions dérivées sans limite de date.
On retire les réponses des apprenants archivés et des apprenants en abandon.
Les questions qualitatives sont exclues ainsi que les questions sur les objectifs ou le niveau du programme.
Les questions quantitatives qui sont intégrées sont : la note sur 10, les étoiles et les matrices.
Comment est calculée la note ?
Type de question | Calcul |
Note sur 10 | moyenne des réponses |
Étoiles (de 1 à 5) | moyenne × 2 |
Grille de choix | moyenne des lignes intégrant une note pondérée selon le niveau choisi. Le niveau |
Exemple :
Une grille de choix avec 4 niveaux attribue des notes de 2,5 / 5 / 7,5 / 10 de gauche à droite.
La note affichée
On fait la moyenne simple des notes par session, sans tenir compte du nombre de répondants. Une session avec 2 répondants pèse autant qu'une session avec 30.
Nombre d'avis : c'est le nombre total de formulaires à chaud remplis, quel que soit le type de questions auxquelles la personne a répondu.
Exemple
Une évaluation à chaud contient 4 questions, sur 2 sessions :
Question | Session A (10 rép.) | Session B (2 rép.) | Fusion |
« Note globale » (sur 10) | 9 | 5 | 7 |
« Qualité du formateur » (étoiles) | 4,5★ → 9 | 3★ → 6 | 7,5 |
« Recommanderiez-vous ? » (choix unique) | — | — | exclue |
« Commentaires » (texte libre) | — | — | exclue |
On obtient (7 + 7,5) / 2 = 7,3/10 (12 avis). Avec une moyenne pondérée par le nombre de répondants, la note aurait été d'environ 8,3.
Vous souhaitez faire apparaître d’autres indicateurs qualités en complément de celui-ci ? Pensez à utiliser les rapports d’activités pour proposer vos propres indicateurs dans la section qualité du programme. Par exemple :
Nombre de personnes ayant suivi la formation sur une période de référence
Taux de retour aux enquêtes de satisfaction à chaud : nombre de personnes ayant reçu une évaluation à chaud/nombre de personnes ayant répondu
Taux de validation du programme : Nombre d'apprenants ayant validé leur formation/nombre d'apprenants ayant suivi la formation