Además de los informes de calidad generados desde cada curso de formación, Digiforma permite realizar un control de calidad global según tres enfoques:
Un enfoque por curso, por programa o por profesor: permite visualizar las notas medias obtenidas por evaluación.
Un enfoque por modelo de evaluación: permite visualizar todas las respuestas obtenidas para un modelo de evaluación determinado, de todos los cursos.
Un enfoque por programa: permite obtener un informe detallado de todas las respuestas obtenidas para un programa determinado.
Control de calidad por curso, por programa o por profesor
Realizar el control de calidad por curso, por programa o por profesor
Para realizar este tipo de seguimiento, accede a Informes de actividad > Control de calidad y luego elige la vista deseada entre las propuestas.
A continuación, puedes seleccionar el tipo de evaluación a mostrar así como el año a seguir.
La tabla de seguimiento muestra la media de las notas obtenidas para una evaluación determinada, de todos los modelos de evaluación.
Obtener los detalles y exportar los datos
Haz clic en la pequeña flecha junto al nombre del curso, del programa o del profesor para obtener más detalles sobre las notas.
Haz clic en el botón de exportación para descargar la tabla en formato Excel.
Recursos complementarios sobre los cursos y el cálculo de las notas
Consulta el artículo dedicado para saber cómo descargar los resultados de las evaluaciones y elaborar un informe de calidad por curso.
⚠️ Importante: Para que una nota media aparezca en tu informe global, tus cuestionarios deben incluir obligatoriamente preguntas puntuadas.
Control de calidad por modelo de evaluación
Para realizar un seguimiento preciso por modelo de evaluación y encontrar las respuestas obtenidas a una pregunta determinada (de todos los cursos), accede a la pestaña Respuestas por modelo. y selecciona el modelo a analizar.
Estructura de la tabla de seguimiento
La tabla de seguimiento reúne la siguiente información:
Procedencia de las respuestas: nombre del encuestado, fecha de la respuesta, nombre del cliente y curso concernido (útil para filtrar un periodo preciso).
Preguntas del modelo: mostradas en las siguientes columnas.
Programa original: mostrado en la columna dedicada para diferenciarse de las variantes.
Análisis de los resultados y Top 3
En la parte inferior de cada columna, el top 3 de las respuestas obtenidas se muestra con la distribución en porcentaje. Los campos de texto libre no generan datos numéricos porque cada respuesta es única.
💡 Consejo de visualización: Si los encuestados han seleccionado más de 3 respuestas, pasa el ratón por encima de la visualización del top 3 de la columna concernida para ver el resto de la distribución.
Como para las demás tablas, puedes personalizar las columnas mostradas, ampliar la tabla y exportarla en formato Excel.
Modificación de los modelos e historial
⚠️ Atención: Si modificas una pregunta en un modelo de evaluación, las respuestas obtenidas ya no aparecerán para esta pregunta en las líneas anteriores a la modificación con el fin de preservar la integridad de los datos históricos.
Métodos de cálculo de los indicadores clave
Tasa de recomendación
Para obtener la tasa de recomendación de tus formaciones, añade la pregunta "¿Recomendarías nuestras formaciones?" en uno de tus modelos de evaluación, y luego sigue la tasa de recomendación en el periodo elegido.
Tasa de respuesta
Para calcular la tasa de respuesta a tus evaluaciones, divide el número de respuestas recibidas para un cuestionario entre el número de alumnos formados a quienes se les ha enviado durante un periodo determinado.
Control de calidad por programa
Si vinculas el mismo programa a varios cursos, Digiforma agrega todas las evaluaciones de calidad asociadas en un informe global por programa.
Procedimiento para analizar la calidad de un programa específico
Accede a la Biblioteca de programas.
Selecciona el programa de tu elección.
Haz clic en la pestaña Calidad
Haz clic en la subpestaña Síntesis
Desde esta pestaña podrás ver el conjunto de los cursos que han utilizado este programa y las respuestas asociadas.
El filtro de fecha permite ajustar las tasas de satisfacción para un periodo determinado con el fin de obtener indicadores de calidad fechados.