Vous avez ouvert un compte d'accès administrateur/intervenant à votre collaborateur et pourtant à chaque fois qu'il essaye de se connecter il arrive sur un autre compte, un compte d'essai ou un compte vide.
Cela signifie que l'adresse mail de votre collaborateur est utilisée dans deux comptes d'accès distincts. Le compte sur lequel il se connecte par défaut est celui dans lequel il a le plus haut niveau d'accès.
La hiérarchie d'accès fonctionne comme ceci ⬇️
Possesseur du compte > Administrateur > Commercial > Intervenant
Il existe plusieurs cas de figure possible dans lesquels votre administrateur/intervenant pourrait avoir plusieurs comptes :
Si votre collaborateur s'est créé un compte d'essai Digiforma, il est considéré comme possesseur de ce compte et il arrivera donc en priorité sur ce dernier. S'il souhaite que celui-ci soit supprimé, il peut nous contacter sur le chat pour nous demander la suppression du compte en nous précisant l'adresse mail.
Il est possible que le formateur indépendant externe avec lequel vous travaillez possède un autre compte Digiforma auquel un autre Organisme de Formation lui aurait donné accès.
Le formateur indépendant externe peut, lui aussi, avoir un compte Digiforma car il gère sa structure sur notre plateforme. Dès lors, quand celui-ci souhaite se connecter sur Digiforma il arrive directement sur son compte puisqu'il y est possesseur.
Comment peut-il accéder à votre compte ?
Pour changer de compte c'est très simple ! Il suffit de cliquer sur l'encadré bleu "Changer d'organisme de formation" en haut à gauche du compte Digiforma :
Enfin, il suffit de choisir le compte qui vous intéresse ⬇️
