Affichage et lecture du tableau de demandes d'inscription
Le tableau des inscriptions recense toutes les demandes en attente de traitement. Vous y accédez via le menu Gestion commerciale > Inscriptions.
Identifier l'origine des demandes
Pour connaître la provenance d'une inscription, vous pouvez ajouter la colonne "Origine de l'inscription". Il existe 4 sources possibles :
Catalogue en ligne
Formulaire individuel
Espace Entreprise
Marketplace
Valider une demande provenant du catalogue en ligne
Pour traiter une demande issue du catalogue, rendez-vous dans Gestion commerciale > Inscriptions. Chaque validation génère automatiquement une fiche (entreprise ou apprenant) dans votre base de données.
Modes de validation
Valider automatiquement : transforme les données en fiche sans modification.
Valider manuellement : permet de modifier la fiche avant l'enregistrement définitif.
Pour valider les inscriptions, vous devez d'abord les sélectionner.
Pour une validation manuelle, vous ne pouvez choisir qu'une seule fiche. La sélection multiple est disponible uniquement pour la validation automatique (quand aucune fusion n'est requise).
Une fois validée, la fiche opportunité apparaît dans la première colonne du menu Gestion commerciale > Tunnel de vente avec le statut CRM "validé" (pastille verte 🟢) :
Statut CRM : Après validation, une fiche opportunité est créée dans le Tunnel de Vente avec le statut "validé" (pastille verte 🟢). Les inscriptions validées avant le 24/11/25 peuvent porter le statut "indécis".
Fusion de doublons : Si une ligne est surlignée en violet, consultez l'article sur la fusion des inscriptions avant de procéder à la validation.
Gestion des inscriptions INTER de votre catalogue
Lorsqu'un prospect choisit une session "Inter-entreprises" dont les dates sont visibles sur votre catalogue :
Action après validation : Le prospect est automatiquement ajouté en tant que client particulier ou entreprise à la session spécifique qu'il a sélectionnée.
Suivi de l'apprenant : Vous retrouvez votre client validé directement dans la session concernée, sous l'onglet Configuration > Apprenants.
Gestion administrative : Une fois l'inscription validée, vous pouvez procéder à l'envoi des documents (conventions, convocations).
Gestion des inscriptions INTRA de votre catalogue
Ceci concerne les prospects effectuant une demande sur un programme sans choisir de dates précises (besoin sur-mesure) :
Action après validation : Le prospect est ajouté à votre suivi commercial dans la première colonne du Tunnel de Vente.
Détails de l'opportunité : La fiche d'opportunité mentionne le nom du programme visé ainsi que la date de la demande.
Traitement commercial : Vous pouvez traiter ce prospect et éventuellement créer une session sur-mesure dédiée.
Retrouver les inscriptions déjà validées
Si vous avez validé une inscription et souhaitez retrouver la session concernée ou les détails de l'apprenant :
Cochez l'option "Inclure les validées" sur la page d'inscription.
Ajoutez la colonne "Date de validation" pour filtrer l'historique.
L'option "inclure les validées" n'est possible que pour les inscriptions via le catalogue. Les inscriptions validées via un formulaire individuel ou la marketplace ne seront pas visibles ici.
Valider une demande provenant d'un formulaire individuel
Lorsqu'un apprenant s'inscrit via un formulaire lié à une session spécifique, vous pouvez traiter sa demande depuis le menu Gestion commerciale > Inscriptions.
Options de validation manuelle
La validation manuelle permet de structurer le dossier avant l'import en base de données :
Associer l'apprenant à une entreprise existante (si celle-ci a été mal renseignée lors de l'inscription de l'apprenant et que l'affiliation n'est pas réalisée automatiquement)
Créer une fiche "Client particulier".
Créer une nouvelle fiche entreprise.
Validation automatique
L'apprenant est inscrit immédiatement à la session de formation concernée selon les informations saisies.
Valider une demande provenant de la Marketplace
Les demandes de devis et inscriptions issues de la Marketplace remontent directement dans votre tableau de bord.
Messages : Le contenu du message associé est visible en dépliant la ligne du tableau.
Contacts : Pour une entreprise, les coordonnées sont enregistrées sous le contact "Contact Marketplace".