Comment résilier/suspendre mon abonnement ?

Vous souhaitez nous quitter et arrêter votre abonnement Digiforma 😞

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Écrit par Axel Norberg
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour résilier/suspendre votre abonnement, il vous suffit de nous contacter via le support client Digiforma en nous envoyant un message pour indiquer votre souhait de résilier/suspendre votre abonnement.

Votre demande doit être faite au moins 8 jours avant la date de votre prochain prélèvement.

Par sécurité pour nos clients, il est impératif que le possesseur du compte contacte le support (cela sera refusé si c'est un compte d'accès qui effectue la demande) depuis le compte Digiforma ici :

👉 Si vous disposez d'un abonnement mensuel sans engagement, la résiliation sera effective à la prochaine date de prélèvement mensuel.
👉 Si vous disposez d'un abonnement annuel, la résiliation sera effective à votre date d'anniversaire annuel.

Nous vous invitons à nous indiquer lors de votre message le motif de résiliation et quand est-ce que vous souhaitez résilier.

A réception de votre demande, le support client traitera votre résiliation et vous tiendra informé par retour de message.

Vous recevrez également un mail vous informant de la résiliation de votre contrat.

Lorsque vous résiliez votre abonnement, vos données ne sont pas perdues (sauf si vous nous demandez expressément de supprimer votre compte ainsi que toutes les données associées). Les accès aux fonctionnalités (et donc données) de nos abonnements payants vous seront bloqués. Vous aurez cependant toujours accès aux fonctionnalités gratuites de gestion administrative.

Si vous vous ré-abonnez, vous retrouverez toutes vos données sur votre compte telles que vous les aurez laissées.

Si vous souhaitez changer d'abonnement, cet article sera plus adapté à votre besoin : Comment changer d'abonnement Digiforma ?

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