L'outil "Incidents qualité" de Digiforma vous permet de répondre à l'indicateur 31 de Qualiopi : Le prestataire met en oeuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par des dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
Pour gérer les incidents qualité dans Digiforma, rendez-vous dans l'onglet "Rapports d'activité > Incidents qualité" :
Cliquez ensuite sur "Ajouter un incident" pour ajouter un incident qualité et préciser en détail le souci rencontré ou la réclamation :
Pour traiter un incident qualité, sélectionnez le simplement dans la liste pour l'éditer :
Vous pouvez ensuite indiquer que l'incident est clos et quelle est l'action qui a été menée :
