Vous pouvez avoir recours à un avoir partiel pour plusieurs raisons :
Un avoir commercial : suite à une insatisfaction d'un de vos apprenants ou d'un de vos clients, vous souhaitez faire un geste commercial et effectuer un remboursement alors que la facture est déjà établie ;
Un avoir suite à une erreur sur le montant facturé : vous avez facturé la totalité de la formation à l'OPCO et vous vous apercevez que la prise en charge était partielle, il faut facturer une partie à l'entreprise.
Pour générer un avoir partiel dans Digiforma, rendez-vous dans l'onglet Finance de votre session de formation, déroulez la fiche du client concerné et cliquez sur "Créer un avoir" :
L'avoir apparaît, cliquez alors sur "Modifier" :
Vous pouvez alors :
Modifier le montant déduit en fonction de votre situation
Ajouter un préfixe dédié aux avoirs si besoin
Ajouter une mention libre. La référence de la facture annulée apparaît automatiquement. Dans notre cas, il est toujours bon d'ajouter "partiel" et de détailler si besoin.
Exemple : Avoir partiel sur la facture 2022-009 suite à la réclamation du 15/05/2022.
Enregistrez votre avoir puis éditez-le en cliquant sur "Facture" en bout de ligne si vous avez besoin de le transmettre au client :
Si vous étiez dans le cas d'une erreur de facturation, n'oubliez pas de facturer le reste à charge au bon client/financeur.
S'il s'agissait d'un avoir commercial, vous pouvez ajuster le prix de l'inscription : à partir de l'onglet Apprenants/dates, déroulez la fiche du client et cliquez sur "Modifier le client" :
Cochez alors "Tarif spécial" et ajustez le prix pour revenir à l'équilibre :
Pour en savoir plus sur la gestion des insatisfactions et des incidents qualité, consultez notre article dédié 👉 https://help.digiforma.com/fr/articles/3988710-comment-fonctionne-le-gestionnaire-d-incidents-qualite
Pour savoir comment suivre votre facturation, rendez-vous sur cet article 👉 https://help.digiforma.com/fr/articles/3158171-comment-realiser-le-suivi-de-mes-factures