L’outil de classe virtuelle de Digiforma a été construit à partir de la solution daily.co, qui vous permet de créer des classes virtuelles dans votre navigateur. Voici quelques questions fréquemment posées et leurs réponses pour vous aider à mieux prendre en main cet outil !

Comment savoir si mon navigateur est adapté pour l’outil de classe virtuelle ?

Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Google Chrome quand vous souhaitez lancer une visioconférence.

Pour vérifier qu’il n’y a aucun problème avec votre navigateur, vous pouvez cliquer sur sur ce lien : https://test.webrtc.org/

Il s’agit d’un outil de diagnostic qui vous indiquera si vous avez des soucis de connexion internet ou avec votre micro et votre caméra.

Quelques astuces à mettre en place en cas de souci de chargement dans votre navigateur :

  • Essayez de recharger la page
  • Essayez de vous connecter via une fenêtre de navigation privée (ctrl+N+shift). Parfois certaines extensions comme les ad blockers peuvent bloquer l’accès à votre micro et votre caméra.
  • Quittez votre navigateur et relancez-le.
  • Essayez sous un autre navigateur (Safari ou Firefox par exemple)
  • Éteignez et rallumez votre ordinateur

Il semblerait que le problème vienne de la connexion internet, comment faire ?

Quelques astuces sont possibles pour garantir des échanges plus fluides lors de votre visioconférence :

  • Limitez le nombre de participants : 5 à 6 personnes pour des échanges fluides
  • Faites en sorte que tous les participants enlèvent leurs micro et caméra grâce au mode "shh" : cet article vous explique comment faire.
  • Privilégiez la connexion à Internet via un câble Ethernet, surtout si vous êtes plusieurs sur le même réseau.
  • A noter : dans le cas de vidéos live, une bonne connexion internet ne suffit pas. Vous pouvez tester la qualité de votre connexion dans le cas spécifique du live avec ce site : https://network.callstats.io/

Si vos problèmes de connexion persistent, contactez l'équipe via le tchat :)

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